Интернет-провайдер RiNet в рамках проекта «ДК АйТишник» проводит встречу
Речевые технологии в обучении продавцов и консультантов.
Речевые тренеры
12.11.2019, 16:00
МОСКВА, 1-я ДУБРОВСКАЯ 13 А стр. 1, КЛУБ GLASTONBERRY
Сталкиваетесь ли вы с проблемой: как обучить новичков общению с клиентами?
12 ноября клуб «ДК АйТишник» представляет три IT-стартапа, которые решают следующие задачи:
  • поставить и проверить продажный навык у сотрудника;
  • не потерять имидж и положительные отзывы из-за ротации кадров;
  • не тратить массу времени на обучение новичков.
Jrobot.pro – это речевой тренажер – диалоговая система, которая может озвучить скрипт. То есть эмулировать стандартного клиента. Новичок не сразу отправляется к живым клиентам вашей фирмы, а сначала отрабатывает навыки на тренажере, который может озвучивать типовые вопросы и возражения. Достоинство системы – простота и скорость настройки. Представляет Михаил Корочкин.

Skytrainer.pro – тоже речевой тренажер, но умеет работать с загруженными дикторами. То есть сотрудника можно тренировать, эмулируя агрессивных, конфликтных клиентов. Система показала свою эффективность в колл центре крупного оператора связи. Присутствует аналитика, показывающая, как сотрудник обучается проводить клиента по воронке возражений. Представляет Алексей Балакирев.

Scriptdesigner.ru – конструктор скриптов продаж. Позволяет быстро настроить сценарии звонков, как холодных, так и входящих, для использования в виде подсказки во время разговора с реальным клиентом. Позволяет руководителю может сформировать скрипт для новичков, чтобы избежать ошибок во время контактов с клиентами. Менеджер видит на экране речевые модули и в зависимости от реакции клиента выбирает нужный ответ из списка. Представляет Максим Горбачев

Важная функция систем – встроенный экзамен. Пока сотрудник не прошел тренажер, его не допускают до общения с живыми клиентами.

На нашем мероприятии мы попробуем провести минихакатон, чтобы наши клиенты на ходу попробовали сделать какой-нибудь скрипт и с ним поработать.

На встречу мы приглашаем клиентов RiNet, а также представителей компаний, заинтересованных в развитии бизнеса и ответственных за обучение персонала.
26.09.2019, 16:00
МОСКВА, 1-я ДУБРОВСКАЯ 13 А, КЛУБ GLASTONBERRY